ซื้อ อสังหาฯ ระวังถูกโกง

สคบ.เผยผู้บริโภคแห่ร้องเรียนบ้านไม่ตรงตามโฆษณา 4 เดือนแรกยังทะลัก

นายไพโรจน์ คนึงทรัพย์ ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า สถิติการร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยของผู้บริโภคในช่วง 4 เดือนแรกของปีนี้ยังถือว่าสูงมาก โดยมีผู้ร้องเรียนทั้งสิ้น 791 ราย

ทั้งนี้ สถิติการร้องเรียนดังกล่าว ส่วนใหญ่เป็นการร้องเรียนในประเด็นที่ผู้ประกอบการไม่ดำเนินการตามโฆษณามีจำนวน 250 ราย โดยเป็นการร้องเรียนผู้ประกอบการในโครงการบ้านจัดสรรและคอนโด มิเนียมเป็นหลัก ส่วนอสังหาริมทรัพย์ประเภทอื่นๆ การเช่าพื้นที่ หรือเช่าช่วง ก็มีการร้องเรียนเข้ามามากเช่นกัน

นอกจากนี้ ยังมีการร้องเรียนในประเด็นไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสัญญาจำนวน 141 ราย ส่วนใหญ่เป็นการร้องเรียนผู้ประกอบการคอนโดมิเนียมมากที่สุด ซึ่งคาดว่าเป็นผลจากการที่โครงการส่วนใหญ่จะขายก่อนสร้าง เมื่อก่อสร้างแล้วเสร็จจึงมีความเป็นไปได้ที่สภาพโครงการจริงไม่ตรงตามสัญญา

นายไพโรจน์ กล่าวว่า แม้ว่าปัจจุบันจะมีสัญญาจะซื้อจะขายห้องชุด ซึ่งจะต้องเป็นไปตามระเบียบปฏิบัติสัญญามาตรฐานที่ช่วยคุ้มครองผู้บริโภคได้ดี แต่ผู้ประกอบการบางรายก็เลี่ยงการใช้สัญญามาตรฐานด้วยการเลือกใช้สัญญาที่กำหนดขึ้นเองภายใต้คำว่าสัญญาจอง เพื่อลดข้อกำหนดบางอย่างในสัญญาจะซื้อจะขาย

สำหรับภาพรวมสถิติการร้องเรียนในช่วง 4 เดือนแรกที่ยังมีตัวเลขค่อนข้างสูง แม้ว่า สคบ.พยายามดำเนินการกับผู้ประกอบการที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญาต่างๆ แต่ยอดการร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวยังไม่ลดลงเลย โดยเฉพาะประเด็นเกี่ยวกับการไม่ทำตามสัญญาและโฆษณา เป็นหัวข้อที่ติดอันดับต้นๆ ของการร้องเรียนต่อเนื่อง

สำหรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคอนโดมิเนียมที่มีมากที่สุดคือ การไม่ได้รับความเป็นธรรมจากผู้ประกอบการ เช่น ก่อสร้างล่าช้า ไม่ปฏิบัติตามที่โฆษณาไว้ เป็นต้น ส่วนบ้านจัดสรรเรื่องที่ร้องเรียนมากที่สุดคือ การชำรุดหลังปลูกสร้าง

ขณะที่ความคืบหน้าด้านการดำเนินการให้ธุรกิจรับสร้างบ้านเป็นธุรกิจควบคุมสัญญา จะต้องมีการทบทวนในส่วนของคู่สัญญาหรือฝั่งลูกค้าว่าครอบคลุมเฉพาะผู้บริโภคหรือรวมไปถึงผู้ประกอบการจัดสรรที่ว่าจ้างบริษัทรับสร้างบ้านในโครงการจัดสรรด้วย

ขณะเดียวกัน ในการประชุมเกี่ยวกับสัญญาเช่าซื้อรถจักรยานยนต์ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ด้านคุ้มครองผู้บริโภค เสนอว่าควรรวมถึงผู้ประกอบการที่เช่าซื้อเพื่อเช่าต่อด้วย ซึ่งถือว่าเป็นประเด็นเดียวกับธุรกิจรับสร้างบ้าน

สำหรับในมุมของคณะกรรมการของ สคบ. พิจารณาว่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเช่าซื้อรถจักรยานยนต์หรือรับสร้างบ้าน ก็ควรครอบคลุมเฉพาะผู้บริโภคเท่านั้น เพราะ สคบ.เป็นหน่วยงานที่ดูแลคุ้มครองผู้บริโภคเท่านั้น

ที่มา:  โพสทูเดย์